Dúvidas Frequentes

Contato

Qual o contato da Efoods?

Efoods Caxias do Sul
WhatsApp: (54) 3698.8585
Email: contato@lojaefoods.com

Efoods Campeche
Endereço: Oka Floripa - Rodovia Francisco Magno Vieira, 4397 - Campeche, Florianópolis - SC
WhatsApp: (48) 99198.3636
Email: efoodcampeche@hotmail.com efoodscampeche@gmail.com

Qual horário de funcionamento das lojas?

Efoods Campeche
Segunda a sábado: 10h ás 22h
Domingos e feriados: 14h ás 20h


Como comprar / pedidos

Como comprar pelo site?

Acesse nosso site, navegue pelo nosso menu, procure o produto de sua preferência. 
Você também pode pesquisar por produtos específicos na barra de busca, filtrar por categorias que deseja, ou ainda usar nossas Tags especiais que se encontram no canto esquerdo da página.
Ao encontrar os produtos que deseja, você pode clicar no símbolo de + em cima de cada um deles para verificar maiores informações, ou clicar em adicionar ao carrinho. Irá abrir uma nova tela para digitar o seu CEP, e verificar a disponibilidade do produto em sua região. 

Quando estiver com todos os produtos que deseja, clique em finalizar compra. 
Se você ainda não tiver uma conta, realize o seu cadastro, preencha com os seus dados, seu endereço e o seu e-mail. Se já tiver uma conta, é só entrar com o seu login. 
O site irá direcionar para a sua sacola de compras. 

Nessa etapa você pode conferir os produtos selecionados, adicionar o cupom de desconto se tiver, pode escolher se deseja receber suas compras no conforto de sua casa, agendar a sua entrega, ou se preferir retirar na loja. Basta escolher a opção que mais lhe agrada na hora de finalizar a compra, e efetuar o pagamento do seu pedido;
Em pouco tempo você estará recebendo os produtos Efoods :) 

Qualquer dúvida, nos chame via WhatsApp:
Caxias do Sul - RS (54) 3698.8585
Campeche - SC (48) 99198.3636

Como adicionar cupom de desconto?

Na etapa de finalização do seu pedido, na sua sacola de compras, no lado direto da tela, terá um campo "cupom de desconto", informe o cupom e clique em enviar, assim seu cupom será adicionado ;)

*Cada cupom pode ser utilizando somente uma vez por CPF

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Posso retirar o pedido na loja?

Pode sim, na etapa de finalização de seu pedido, selecione a opção de retirar na loja;

Entraremos em contato com você através do número fornecido, deixaremos seu pedido separado e embalado corretamente para retirada :D

Tem opções de produtos para restrições em dieta?

Temos sim, trabalhamos com produtos veganos, vegetarianos, sem glúten, sem lactose, integrais, Low Carb.

Fale com a gente via WhatsApp ;)

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O valor dos produtos é o mesmo no site e em loja física?

Sim, nossos produtos têm o mesmo valor nas lojas físicas e no e-commerce.

Tem pedido mínimo?

Não, não trabalhamos com pedido mínimo.

Tenho dúvida sobre os produtos, como faço?

Você pode acessar as informações sobre os produtos clicando no símbolo de + em cima de cada um deles.

Os produtos de nosso mix foram pensados para proporcionar mais praticidade em seu dia a dia;
Leia atentamente o modo de preparo do produto adquirido e prepare ele em poucos minutos.

Você também pode tirar suas dúvidas através de nosso WhatsApp, é só nos chamar que te ajudamos :)

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Posso efetuar a compra através de CNPJ?

Através do nosso site não é possível, mas você pode comprar via WhatsApp, diretamente com a loja, ou presencialmente em loja física.

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Tenho um estabelecimento comercial, como faço pra comprar os produtos?

Temos essa opção somente em compras diretamente em loja física, ou através de nosso WhatsApp.
É possível negociar condições especiais para empresas, em produtos selecionados.

Fale com a gente :)
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Trocas / Cancelamentos / Devoluções

Tive um problema com o meu pedido, como procedo?

Pedimos por gentileza entrar em contato conosco para que possamos lhe ajudar da melhor maneira :)

WhatsApp: 
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Entrega

Posso rastrear o meu pedido?

Via site não disponibilizamos esta opção, mas você pode manter contato via WhatsApp ;)

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Campeche - SC (48) 99198.3636

Assim que recebemos o seu pedido, entramos em contato com você através do número fornecido, e lhe mantemos atualizado.

Como é feita a entrega dos meus produtos?

Ao finalizar o seu pedido, pedimos por gentileza que verifique a data e horário previsto de entrega. Se não puder receber o pedido, comunique alguma pessoa de sua confiança para o recebimento.
Nossas entregas são realizadas através de uma empresa terceirizada de motoboys e por motivos de segurança, os entregadores não têm autorização para subir até apartamentos.
Assim que recebermos o seu pedido, a loja entrará em contato com você através do número fornecido, e lhe manteremos atualizado.

Ao receber o produto faça a conferência dos itens no ato da entrega, caso haja alguma avaria ou divergência você pode recusar o recebimento, e fazer contato imediato com a loja via WhatsApp.
Caxias do Sul - RS (54) 3698.8585
Campeche - SC (48) 99198.3636

Todos os nossos pedidos são embalados em caixa de papelão lacrada com uma fita adesiva.
Após o recebimento dos produtos, por gentileza armazene-os corretamente em congelador/freezer;
Lembrando que nosso frete é a partir de R$ 8,00 variando conforme a região de entrega.

Como alterar meus dados e endereço de entrega?

Para alterar os seus dados, você deve acessar o seu cadastro no canto superior direito da página, clicando em seu nome.
Nesta página aparecerá as opções para você verificar os seus pedidos, alterar seus dados, seu endereço, sua senha, e fazer logoff de sua conta no site.

É muito importante manter seus dados cadastrais atualizados, assim facilita nosso contato com você :)

*Lembrando que não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação de compra, caso seja necessário, favor entrar em contato com a loja, o mais breve possível.

Qual o prazo de entrega?

Nossa entrega é super rápida, em até 2 horas você pode receber o seu pedido, dentro do horário comercial de cada loja, dependendo do horário da finalização de sua compra, e da localidade de entrega do seu pedido.

Ao finalizar o seu pedido, aparecerá a data e horário previsto, e você também pode alterar esta data, realizando o agendamento de sua entrega, como ficar melhor para você, ou ainda podes optar pela retirada do pedido em loja.

Nossas entregas são realizadas através de uma empresa terceirizada de motoboys e por motivos de segurança, os entregadores não têm autorização para subir até apartamentos.

Quais os horários de entrega?

Caxias do Sul RS
De Segunda à Sexta das 8h às 17h40

Campeche SC
De Segunda à Sexta das 11h ás 21h
Domingos e feriados das 14h ás 19h

Quais as regiões de entrega?

Caxias do Sul - RS: Cidade nova, Cinquentenário, Reolon, Desvio Rizzo, Charqueadas, Esplanada, Nossa Senhora das Graças, São Victor Cohab, Planalto, Bela vista, Cruzeiro, Cristo redentor, Panazzolo, São Leopoldo, Rio Branco, Floresta, São pelegrino, Centro, Nossa Senhora de Lourdes, Santa Catarina, Nossa Senhora de Fátima, Jardim América, Jardelino Ramos, Sagrada Família, Presidente Vargas, Petrópolis, De Lazzer, Diamantino, Interlagos, Nossa Senhora do Rosário, Centenário, São Ciro, São Cristóvão, Jardim Eldorado, Jardim Iracema, Ana Rech.

Florianópolis - SC: Armação, Ribeirão da Ilha, Alto Ribeirão, Pedrita, Lagoa do Peri, Morro das Pedras, Campeche, Moenda, Morro do Peralta, Tapera, Pedregal, Campus, Carianos, Rio Tavares;
 *Algumas regiões parcialmente, consulte-nos.

Palhoça - SC: A Efoods Campeche realiza entregas programadas na região de Palhoça. Consulte disponibilidade e realize sua compra através do WhatsApp da loja (48) 99198.3636

*Lembrando que nossas entregas são realizadas através de uma empresa terceirizada de motoboys e por motivos de segurança, os entregadores não têm autorização para subir até apartamentos.

*Veja se o seu endereço é atendido consultando o seu CEP em nosso site, ou via WhatsApp.

Qual a taxa de entrega?

Nossas taxas de entrega partem de R$ 8,00 variando conforme a região de entrega;
E nas compras a partir de R$ 150,00 você tem entrega grátis;

Qualquer dúvida, fale com a gente via WhatsApp ;)
Caxias do Sul - RS (54) 3698.8585
Campeche - SC (48) 99198.3636

Tem frete grátis?

Nas compras a partir de R$ 150,00 você tem entrega grátis; 

Qualquer dúvida, fale com a gente via WhatsApp ;)
Caxias do Sul - RS (54) 3698.8585
Campeche - SC (48) 99198.3636

Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

Através do nosso site não é possível.
Para realizar essa alteração após finalizar a compra, você deve fazer contato com a loja de sua região, o mais breve possível, através do WhatsApp, informar o número do seu pedido, e que deseja alterar o endereço de entrega.

Caxias do Sul - RS (54) 3698.8585
Campeche - SC (48) 99198.3636


Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Nas compras via Site: aceitamos pagamento via Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club, Elo.

Nas compras em loja física: 
Caxias do Sul - RS: Dinheiro, Pix, Cartão de Crédito e débito: Visa, Mastercard, Hipercard, Dinner Club, Elo, Ticket, American Express, Banrisul, Banricompras, Alelo. 

Campeche - SC: Dinheiro, Pix, Cartão de crédito e débito: Visa, Mastercard, Hipercard, Dinners Club, American Express, Elo.

Nas compras via WhatsApp: Somente pagamento via PIX


Dúvidas pratos prontos

Qual o modo de preparo dos pratos?

Para preparo em Micro-ondas: 
1- Retire a embalagem do freezer; Retire a cinta da embalagem; 
2- Abra a tampa até o local indicado e aqueça por 5 a 8 minutos (congelado), e 2 a 4 minutos (descongelado), a depender da potência do aparelho. 

Para preparo em forno convencional: 
1- Pré-aqueça o forno em 180°C por 10 minutos; 
2- Retire a embalagem do freezer; Retire a cinta da embalagem; 
3- Remova a tampa por completo e aqueça por 15 a 20 minutos (congelado) e de 10 a 15 minutos (descongelado).

Como fazer o descarte das embalagens?

Os pratos Efoods possuem embalagens 100% recicláveis, e BPA-Free, ou seja, são livres do composto Bisfenol-A, e aptas a serem submetidas a altas temperaturas. 
Após o consumo do prato, as embalagens devem ser lavadas e posteriormente descartadas em lixo seletivo.

Qual o prazo de validade dos pratos?

Os pratos tem prazo de validade de até 6 meses congelados (-18°C); 
Em geladeira: 24 horas (após descongelado);

Os pratos tem conservantes?

A linha de pratos prontos ultracongelados Efoods não possui aditivos, conservantes e corantes. Os pratos são feitos artesanalmente, com ingredientes frescos e naturais, e após o seu preparo são submetidos a tecnologia de ultracongelamento, a qual preserva e mantém os nutrientes. 
Além disso os pratos Efoods possuem embalagens 100% recicláveis, e BPA-Free

É possível guardar refrigerado?

Não recomendamos, por tratar-se de um alimento ultracongelado, o mesmo deve ser mantido em congelador até o momento de seu preparo e consumo. Após o descongelamento, consumir em até 24 horas. O produto não deve ser recongelado.

Posso alterar os produtos de um kit?

Não, os kits já são pré definidos e não é possível realizar a alteração dos seus itens;


Dúvidas pizzas Efoods

Qual o modo de preparo das pizzas?

1 - Retire a pizza do freezer e deixe em temperatura ambiente.
2 - Pré-aqueça o forno à 200°C por 10 minutos.
3 - Retire o plástico e cinta que envolve a Pizza Efoods e coloque-a em uma forma ou assadeira.
DICA: Para um melhor resultado utilize uma forma perfurada ou a própria grelha do forno.
4 - Leve a pizza ao forno (a 200°C) e aqueça a pizza por aproximadamente 10 minutos ou até que a pizza esteja dourada.

Observação: O tempo de preparo pode mudar conforme o tipo e potência do forno utilizado.

Posso reaquecer o produto?

Não recomendamos, pois a qualidade não será a mesma.

Como são as pizzas Efoods?

As pizzas Efoods são estilo romana, também conhecidas como pizza em teglia. Produzidas artesanalmente, com farinha italiana, ingredientes selecionados e através do processo de fermentação natural.
Por serem artesanais, podem variar peso, tamanho e formato de uma para outra;


Sobre a Efoods

Quem somos?

Somos uma rede que reúne o que há de melhor em alimentos congelados e ultracongelados. 

A Efoods nasceu em 2020 em um berço de empresários que estão no ramo da alimentação há mais de 40 anos, a família Zanella, a qual também é proprietária de outras grandes marcas da Serra Gaúcha. Destacam-se a renomada Doce Docê Café, uma rede de cafeterias com mais de 10 lojas espalhadas pela Serra Gaúcha, capital e região metropolitana do Rio Grande do Sul, e a Mundial Foods, uma fábrica de 12mil m² com foco em produção e distribuição de alimentos ultracongelados para B2B. 

Muito além de comida congelada, a Efoods nasceu pensando nas pessoas. Queremos devolver tempo aos nossos clientes, proporcionar qualidade de vida e bem estar, através de alimentos congelados e ultracongelados práticos, com procedência e com muito sabor. Possuímos um mix de opções que abrangem café da manhã, almoço, lanches, jantar, e sobremesas, pensados para facilitar a sua rotina e manter uma alimentação mais equilibrada. 

O que é ultracongelamento?

Utilizamos em nossos produtos a tecnologia do ultracongelamento. 

Pós produção, os alimentos são levados aos ultracongeladores, equipamentos de refrigeração, que resfriam os alimentos em temperaturas negativas, de maneira super rápida. Uma técnica eficiente e segura, minimizando assim os riscos de contaminação do alimento. 

Através do ultracongelamento não há interferências na estrutura das células dos ingredientes, mantendo a qualidade, o sabor e a textura dos alimentos, sem a necessidade de conservantes. Este processo também aumenta o tempo de conservação do mesmo. Após o ultracongelamento, o produto pode ser armazenado em congelador comum. 
*Temos em nosso mix alguns produtos que não são passíveis do ultracongelamento, por não haver necessidade, como por exemplo a linha de massas artesanais Efoods, que são apenas congeladas.

De onde vem os produtos Efoods?

Os produtos da marca Efoods são produzidos na Serra Gaúcha, a qual é reconhecida pela sua típica culinária italiana.
Trabalhamos com os melhores fornecedores da região, possuímos produtos de receita caseira, feitos artesanalmente, com ingredientes selecionados, sem adição de conservantes. 

Nosso time, aliando nutrição, administração e marketing, trabalham com uma curadoria de ingredientes e receitas, desenvolvendo produtos estratégicos para o mix de cada região de atuação da loja. Para isso, trabalhamos diariamente na atualização dos produtos, observando os interesses e necessidades dos nossos clientes. Produtos que prezam pela qualidade, sabor e procedência.

Como faço para ser um franqueado Efoods?

Basta acessar a aba Seja um franqueado na parte superior direita de nosso site, e realizar o seu cadastro. Nosso time comercial entrará em contato com você.